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    3. 感謝業主的肯定,謝謝怡盛人的付出
      2021/08/11

      怡盛高端物業服務-【項目介紹:大直豐匯】 

       

      建  成  日:2015年03月10日
      進駐時間:2015年04月01日(已超過6年4個月)
      2021在疫情的衝擊下,我們2021年上半年的顧客滿意度:安全管理達到滿分100%、機電維護滿分100%、服務中心項目99.43%,清潔環保項目亦高達98.21%,整體滿意度為99.41%,成績亮眼,由此說明了我們由內而外的物業服務,獲得全體住戶的肯定,把品牌價值不斷推升!
       
      在此感謝默默在崗位堅守的蕓韶經理及陽廣、靖瑜、奕升、鈞富、贊中、哲瑋、暉凱、鴻銘、念真,你們提供了「親切、溫暖、貼心、安心」的精緻服務,更不斷創造與同業差異化,給進出商辦寫字樓的客戶有著賓至如歸的美好感受。
       
      怡盛服務隊在現場之服務不只包括門禁管控及客服禮賓,能同時滿足食、衣、住、行,於疫情時期的人員體溫測量、高頻度的社區消毒、外送人員的監測與食品及時送達,更提供住戶於生活上之全方位服務,不僅限於軟體之服務,社區經理及機電同仁採走動式管理服務,即時替住戶解決各種硬體設施上之疑難雜癥,在於怡盛集團統一政策的服務標準下,提供住戶有效率的解決方案(5秒鐘內接起管理中心電話、10分鐘內完成住戶需求及解答疑慮、 2小時內受理建立住戶客訴,回報上級並完成客訴訪談紀錄、24小時內完成委員會權責請示或缺失改善方案並回覆住戶),由此可見團隊對於品質之貫策與堅持。
       
      本次住戶滿意度的成績與肯定,不會使現場團隊自滿,而是更能成為鞭策與驅動現場團隊持續維持高品質與高效率服務的動力,也期許並希望怡盛物業團隊持續帶給客戶高品質服務、維持住戶高滿意度。 
       
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